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　　為落實深圳市疫情防控要求，避免人員聚集，市仲裁院積極采取三大舉措，實現(xiàn)疫情期間仲裁服務(wù)不掉線。2022年3月共辦結(jié)案件542件，涉及勞動者620人，提供有溫度的服務(wù)，助力勞動者和用人單位共克時艱。

　　一是工作、抗疫兩手抓。一方面啟動應(yīng)急工作機制，院主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭在崗值班，各庭室安排專人輪值，其他干部職工實行AB崗工作制，采用網(wǎng)絡(luò)、微信、電話等靈活辦公方式，確保日常工作正常運轉(zhuǎn)。另一方面充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，抽調(diào)8人脫產(chǎn)參加全市統(tǒng)一疫情防控工作，干部職工主動向所在社區(qū)報到，參與社區(qū)疫情防控工作100余人次，為全市疫情防控貢獻(xiàn)力量。

　　二是辦事無接觸、服務(wù)不間斷。引導(dǎo)當(dāng)事人使用E仲裁服務(wù)平臺選擇網(wǎng)上申請、郵寄遞交等“無接觸”方式立案，2022年3月通過E仲裁服務(wù)平臺網(wǎng)上立案605件，涉及675人，占立案總量的83%。啟用云客服電話，增加人工咨詢線路，及時為當(dāng)事人答疑解惑，日均接聽咨詢電話超過100人次。迅速增配郵件消殺設(shè)備，嚴(yán)格消殺流程，安排專人負(fù)責(zé)郵寄材料接轉(zhuǎn)與消殺，并制定相應(yīng)的郵件處理流程，日均接轉(zhuǎn)郵寄遞交材料150余份，最大限度方便群眾辦事。

　　三是調(diào)解、庭審、送達(dá)不斷檔。及時摸查受疫情影響的案件總體情況，明確在疫情期間以在線調(diào)處為辦案主要方式，及時對外發(fā)布公告，引導(dǎo)當(dāng)事人通過“微仲裁”小程序開展不見面調(diào)處。為加強在線辦案工作保障，緊急租用手提電腦30部送至需居家辦案的工作人員，同時發(fā)布《微仲裁常見問題及解決建議》，確保在線辦案順利進(jìn)行。2022年3月通過微仲裁處理案件228件（占比96%），其中調(diào)解結(jié)案65件。積極爭取當(dāng)事人同意，以無接觸為主要方式開展仲裁送達(dá)工作，3月共電子送達(dá)1321次，E鍵送達(dá)870次，為推進(jìn)案件正常處理大幅節(jié)省時間。