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名稱(chēng)：鹽田區(qū)政法跨部門(mén)大數(shù)據(jù)辦案平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

一、服務(wù)范圍：鹽田區(qū)政法跨部門(mén)大數(shù)據(jù)辦案平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，收集業(yè)務(wù)人員使用和相關(guān)問(wèn)題的反饋，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

（1）保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定：驗(yàn)證案件收發(fā)情況，保障政法跨部門(mén)平臺(tái)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)正常；及時(shí)反饋用戶(hù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；  

（2）跟進(jìn)反饋需求與問(wèn)題：負(fù)責(zé)收集、反饋、解決平臺(tái)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

（3）通過(guò)集中線(xiàn)上培訓(xùn)、保障用戶(hù)操作系統(tǒng)；

（4）做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析；

（5）協(xié)助保障平臺(tái)運(yùn)行正常，支撐用戶(hù)案件單軌制運(yùn)行工作。

二、服務(wù)要求：為確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和鹽田區(qū)政法各單位業(yè)務(wù)人員正常使用，安排1名運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)收集相關(guān)問(wèn)題的反饋，跟進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化工作。

三、服務(wù)時(shí)間：自技術(shù)服務(wù)啟動(dòng)之日起，至2026年5月止（具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)期間，確保系統(tǒng)正常順利使用，不得影響案件正常辦理。