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深圳市鹽田區(qū)人民政府

沙頭角社區(qū):智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),為民便民體貼入“微”

來(lái)源:沙頭角街道黨工委(辦事處)發(fā)布時(shí)間:2018-01-16

  “沙頭角社區(qū)智慧社區(qū)”微信服務(wù)平臺(tái)是2016年社區(qū)實(shí)施的民生微實(shí)事項(xiàng)目,包括1個(gè)服務(wù)號(hào)和1個(gè)訂閱號(hào)。2017年社區(qū)不斷拓展平臺(tái)服務(wù)功能,“社區(qū)服務(wù)”、“社區(qū)生活”“黨群服務(wù)中心”三大欄目向居民提供20項(xiàng)服務(wù)。借助“通知公告”讓居民及時(shí)知曉參與社區(qū)各類活動(dòng);借助信息推送社區(qū)動(dòng)態(tài)、政府政策、居家安全常識(shí),讓居民隨時(shí)利用碎片時(shí)間了解社區(qū)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)知識(shí);推出“周邊服務(wù)”、“小區(qū)報(bào)修”讓居民了解周邊的商業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)與社區(qū)服務(wù)站服務(wù)對(duì)結(jié),向居民提維修、家政等服務(wù);“社區(qū)論壇”、“意見(jiàn)箱”、“便民熱線”進(jìn)一步暢通民意,為居民發(fā)表意見(jiàn)和預(yù)約服務(wù)提供便捷渠道;“積分兌換”實(shí)現(xiàn)線上線下兌換禮品,鼓勵(lì)居民參與社區(qū)服務(wù)。居民利用微信平臺(tái)收獲信息、表達(dá)訴求,社區(qū)高效解決居民反映的問(wèn)題,盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),如今沙頭角社區(qū)智慧服務(wù)微信平臺(tái)已經(jīng)成了社區(qū)的“掌上”小喇叭,居民身邊隨叫隨到的“貼身管家”。

  平臺(tái)建立以來(lái),沙頭角社區(qū)已經(jīng)通過(guò)該平臺(tái)給社區(qū)居民推送了上百條消息。居民無(wú)論身在何處,都能通過(guò)短信了解社區(qū)的大事小情、參與社區(qū)開(kāi)展的活動(dòng)。社區(qū)制作導(dǎo)示宣傳牌、窗口宣傳標(biāo)識(shí)、在每個(gè)樓道粘貼宣傳紙,舉辦了16場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng),經(jīng)過(guò)數(shù)月的推廣,如今已有上千名居民進(jìn)行了微信關(guān)注。平臺(tái)的知曉率、使用率得到進(jìn)一步提升。

  (沙頭角社區(qū) 黃小珠)



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