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　　王晶是深圳市鹽田區(qū)的一名人民調(diào)解員。她從事調(diào)解工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，僅有一年多，但在這短短的一年里，她兢兢業(yè)業(yè)，心系轄區(qū)居民生活，多次成功調(diào)解復(fù)雜案件，舒緩困難局面，憑借過(guò)硬的調(diào)解能力，榮獲“鹽田維護(hù)治安專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”等多項(xiàng)殊榮。面對(duì)調(diào)解對(duì)象，她總是傾盡所能為當(dāng)事人提供專業(yè)和有溫度的調(diào)解方案，用行動(dòng)詮釋了人民調(diào)解工作的光輝。

　　2023年11月的一天，正在家中休息的王晶，接到鹽田區(qū)某派出所領(lǐng)導(dǎo)的電話，告知有人正在轄區(qū)某商業(yè)中心的頂樓，欲跳樓輕生，需要她緊急支援，妥善處理此事。王晶沒(méi)有任何猶豫，火速搭車趕到現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，她發(fā)現(xiàn)樓下已聚集很多群眾，欲輕生女孩坐在頂樓，雙腳已探出墻體外，且拒絕任何人員靠近，情緒非常激動(dòng)。周邊環(huán)境對(duì)于處置很有難度，所有人與女孩溝通都必須仰頭，而且離得比較遠(yuǎn)，風(fēng)又很大，即聽(tīng)不太清也站不太穩(wěn)。

　　危險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，王晶沒(méi)有多想，她知道只有和當(dāng)事人面對(duì)面，才可能利用技巧采取對(duì)應(yīng)的救援方式。早有思想準(zhǔn)備的王晶果斷行動(dòng)，她先運(yùn)用語(yǔ)言技巧與女孩共情，取得信任，然后慢慢嘗試接近該女孩，感受到女孩沒(méi)有拒絕靠近后，王晶不顧危險(xiǎn)，爬上一處接近女孩的高處位置，耐心引導(dǎo)其宣泄情緒，并告知派出所會(huì)幫助她解決困難，她會(huì)一直陪伴在女孩身邊。終于，在王晶和相關(guān)救援人員共同努力下，女孩向王晶緩緩地伸出了手，她和救援力量迅速抓住女孩的手將其帶回安全位置，隨后陪伴女孩到物業(yè)工作室，不顧辛勞，耐心勸慰。女孩最終放下了戒心，和王晶全面講述了過(guò)往的種種經(jīng)歷，并承諾以后不會(huì)做這樣的傻事，將手機(jī)中已經(jīng)寫(xiě)好的遺書(shū)刪除。在她們闡開(kāi)心扉的過(guò)程中，女孩的手始終緊握王晶的手，一直沒(méi)有分開(kāi)。

　　除了這些驚險(xiǎn)的場(chǎng)景，作為一名母親，王晶同樣擅長(zhǎng)做孩子的思想工作。時(shí)間回到2023年3月。鹽田區(qū)某小學(xué)的女孩孫某，因其在乘車期間與男同學(xué)張某發(fā)生糾紛，不僅在車上毆打同學(xué)，甚至下車后還繼續(xù)追趕，直至將人推倒還不肯罷休。對(duì)此，王晶感到很疑惑，一名就讀小學(xué)的女生，為何會(huì)有如此明顯的暴力傾向？王晶耐心地向?qū)O某的母親和老師了解她的性格。雖然在母親和老師眼里，孫某是個(gè)不折不扣的壞孩子，她常常欺負(fù)同學(xué)，具有暴力傾向，老師和家長(zhǎng)都拿他沒(méi)有辦法。但王晶并未選擇以嚴(yán)厲的方式批評(píng)女孩的行為，而是向她展現(xiàn)母愛(ài)的溫和，平靜地溝通，了解她的愛(ài)好，一起討論她喜歡的玩具和動(dòng)畫(huà)片。待孫某情緒慢慢平復(fù)之后，王晶便向她科普法律的威嚴(yán)，動(dòng)之以情，曉之以理，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)朋友般的坦誠(chéng)聊天后，最終，女孩撲進(jìn)王晶的懷抱里哇的一聲哭了出來(lái)，訴說(shuō)了自己的委屈，愿意向男孩誠(chéng)心誠(chéng)意地道歉。她用愛(ài)成功撕下了女孩身上的種種不良“標(biāo)簽”。 “沒(méi)有什么歲月靜好，只是有人負(fù)重前行?！闭怯辛饲f(wàn)萬(wàn)名像王晶一樣不辭辛勞的基層人民調(diào)解員，社區(qū)生活才能變得更加安穩(wěn)，人民群眾急難愁盼的問(wèn)題才能得到有效解決。