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• 征集主題：海山街道服務(wù)窗口的群眾路線民意征集問卷
• 征集狀態(tài)：
• 回復(fù)部門：鹽田區(qū)政府
• 開始時間：2014-07-14 00:00:00
• 結(jié)束時間：2014-07-24 00:00:00

內(nèi) 容：

為切實做好街道聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”的工作，現(xiàn)面向居民群眾征集意見和建議。 　　 

　　鹽田區(qū)海山街道辦事處

　　2014年7月14日

部門回應(yīng)：

　　我街道于2014年7月在鹽田區(qū)政府在線網(wǎng)站上開展了一項關(guān)于街道窗口服務(wù)的民意征集活動。根據(jù)征集情況的反映，我街道的前期宣傳工作尚不到位，大部分轄區(qū)居民不了解此次民意征集活動具體時間和征集方式，對此我街道下期的民意征集活動將改進(jìn)征集方式和征集途徑。
　　通過此次民意征集活動，我街道了解到大部分轄區(qū)居民知道街道綜合服務(wù)中心已搬遷到了桐華大廈5樓，但仍有部分居民不清楚，這說明我街道的綜合服務(wù)中心的宣傳還有不足，有待改進(jìn)。這次民意征集活動居民的意見主要集中在以下兩個方面。一是綜合服務(wù)中心的指引不夠清晰，二是窗口工作人員的語速過快。針對指引不清晰的反饋我街道調(diào)整了綜合服務(wù)中心的指引牌，增購了一套叫號設(shè)備，更好地方便辦事的居民；我街道還印制了一批《一次性告知書》方便辦事群眾了解所辦事項需提供的相關(guān)資料。針對窗口人員語速快的問題我街道特別組織了全體窗口工作人員參加了《窗口服務(wù)禮儀及人際有效溝通的培訓(xùn)》以提升我街道窗口服務(wù)素質(zhì)。